モバイルSuicaとは？改札での使い方やチャージ方法・機種変更を解説！

「モバイルSuica」とは、スマホを活用して利用できる電子マネーサービスの一つです。交通機関の改札やお店での支払いをスムーズに行うことができるだけでなく、さまざまな便利な機能が備わっています。

本記事では、モバイルSuicaの使い方やチャージ方法、ポイント活用法などを詳しく解説するので、ぜひ参考にしてください。

モバイルSuicaとは？

モバイルSuicaとは、JR東日本の交通系ICカード「Suica」の機能を、スマホで利用できるようにしたアプリです。2006年1月にサービスが開始され、2023年3月には発行数が2,000万枚を突破しました。

モバイルSuicaを使用することで、Suicaカードを持ち歩く必要がなくなります。また、電車やバスの乗車券の購入、改札の通過、コンビニや自動販売機での買い物など、Suicaカードでできることが全てAndroidスマホやiPhoneで可能になります。

以下に、モバイルSuicaの特徴をまとめた表を記載しているので、ぜひ参考にしてください。

運営会社	JR東日本
会員登録	必要
本人確認の有無	あり
サービス内容	JR東日本の交通系ICカード「Suica」の機能をスマホで利用できるアプリ
機能例	・改札の通過 ・買い物時の決済 ・定期券の購入
対応デバイス	・iPhone ・Android
主なチャージ方法	・クレジットカード ・コンビニ ・ATM ・駅でチャージ
ポイント	JRE POINTを獲得可能

モバイルSuicaの作り方・使い方

モバイルSuicaを作って利用するには、以下のステップを進める必要があります。

まずはiPhoneユーザー向けです。

1. アプリをインストール
2. アプリの「＋」マークをタップ
3. カード取り込みから「発行手続き」をタップ
4. 新規発行の場合、ここでSuica名称を決め、1000円以上をApple Payでチャージ
5. ウォレットに追加の「交通系ICカード」をタップ
6. 「Suica」を選択
7. 「お手持ちのカードを追加」をタップ
8. カードの上にスマホを置く

次に、Androidユーザー向けです。

1. Google Payアプリをダウンロード
2. 「使ってみる」をタップ
3. 「同意する」をタップ
4. 新規発行の場合は、ここで新規会員登録を行う
5. 「OK」をタップ

以上の手順を踏むことで、モバイルSuicaを利用できるようになります。

モバイルSuicaの改札・お店での使い方

モバイルSuicaを改札で使用する際は、改札機の読み取り部分にスマホをタッチしてください。その際、カードタイプとは違い、数センチ以内に近づけるだけでも通過可能です。

また、コンビニなどの店舗でも、改札と同様に読み取り機にかざすだけで使用できます。モバイルSuicaを使用する際は、スマホの電源を入れておく必要はありますが、ネットの接続やアプリを起動する必要はありません。

モバイルSuicaが使えない場合の対処法

まれに、モバイルSuicaで決済などができなくなる不具合が、生じることがあります。その場合の原因とその対処法を、以下の表にまとめたので、ぜひ参考にしてください。

原因	対処法
スマホの充電が少ない	スマホを充電
SIMが認識できていない	・SIMの認識状態をチェック ・SIMを抜いてしまった場合は再度挿入
アプリがアップデートされていない	アプリをアップデート
自動改札機など、その他の機器の故障	鉄道会社のアナウンスを確認し、案内に従う
Suicaを「メインカード」にしていない	「おサイフケータイアプリ」でSuicaをメインカードに設定
端末の「NFC設定」がOFFになっている	「設定」⇒「接続済みのデバイス」または「機器接続」⇒「接続の設定」⇒「NFC/おサイフケータイ」をON⇒「画面ロック中にNFC機能をロック・無効にする」をOFF
モバイルSuicaアプリで「定期券有効期間外のSF利用」設定がOFFになっている	「ON」に設定する

もしモバイルSuicaの不具合が発生したら、上記の表を参考に、対処法を実行してみてください。

モバイルSuicaの機種変更を行う方法

モバイルSuicaを設定した端末を変更する場合は、端末等の手続きをする前に、必ずモバイルSuicaの機種変更操作を行ってください。

ここでは、以下の3つの場合に分けて、モバイルSuicaの機種変更の方法をご紹介します。

• AndroidからAndroid
• iPhoneからAndroid
• AndroidからiPhone
• iPhoneからiPhone

それぞれの機種変更の方法を、以下の表にまとめたので、ぜひ参考にしてください。

AndroidからAndroid	トップページ⇒「会員メニュー」⇒「カードを預ける（機種変更）」をタップ おサイフケータイアプリが起動されたら、預けるカードを選び「預ける」をタップ 「おサイフケータイアプリ起動」をタップ 預けるカードを選び［カード預ける（機種変更）］をタップ モバイルSuicaアプリを起動し、「すでに会員の方はこちら」をタップ 会員登録メールアドレスとSuicaパスワードを入力し「ログイン」をタップ カードを受け取る画面で「受け取る」をタップ 受け取るSuicaを選択し「受け取る」をタップ おサイフケータイアプリが起動されたら、受け取るカードを選び「受け取る」をタップ
iPhoneからAndroid	ウォレットアプリを起動 削除したいSuicaを選択し、画面右上のボタン「…」をタップ 「カードの詳細」⇒「カードを削除」をタップ モバイルSuicaアプリを起動し、「すでに会員の方はこちら」をタップ 会員登録メールアドレスとSuicaパスワードを入力し「ログイン」をタップ カードを受け取る画面で「受け取る」をタップ 受け取るSuicaを選択し「受け取る」をタップ おサイフケータイアプリが起動されたら、受け取るカードを選び「受け取る」をタップ
AndroidからiPhone	トップページ⇒「会員メニュー」⇒「カードを預ける（機種変更）」をタップ おサイフケータイアプリが起動されたら、預けるカードを選び「預ける」をタップ 「おサイフケータイアプリ起動」をタップ 預けるカードを選び「カード預ける（機種変更）」をタップ Suicaアプリケーションを起動し「機種変更」をタップ 旧端末のモバイルSuicaアプリと同じメールアドレスとSuicaパスワードでログイン 画面の案内に沿って、機種変更操作を完了 Walletアプリを起動し、移行したSuicaが表示されていることを確認
iPhoneからiPhone	旧端末でウォレットアプリを起動 移行したいSuicaを削除し、サーバに退避 新端末でウォレットアプリを起動 サーバに退避されたSuicaを再設定 新端末でSuicaパスワードでログイン

自分の状況にあった機種変更の方法を参考にして、新たな端末でも不自由なくモバイルSuicaを利用できるようにしましょう。

モバイルSuicaが使えるお店の一覧

モバイルSuicaが使えるお店の一覧を、ジャンル別に以下の表にまとめたので、お買い物の際は参考にしてください。

コンビニ	・セブン-イレブン ・ローソン ・ファミリーマート ・ミニストップ
スーパー・ショッピングセンター	・イオン ・マルエツ ・ライフ ・イトーヨーカドー
飲食店	・スターバックス ・マクドナルド ・すき家 ・吉野家
ドラッグストア	・マツモトキヨシ ・サンドラッグ ・ウェルシア ・ココカラファイン
ネットショッピング	・Amazon ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・ZOZOTOWN

一部の店舗では、Suicaの利用ができない場合や、Suicaへのチャージができない場合があります。

モバイルSuicaが使えるお店の探し方

モバイルSuicaが使える店を探したい場合、以下の方法を試してみてください。

探し方	詳細
加盟店の一覧から調べる	Suicaの公式サイトや関連サイトに掲載された一覧表を確認
表示をチェック	店舗の入口やレジ付近の「Suicaのロゴ」や「交通系電子マネー利用可」といった表示を確認
地図・マップからは調べる	東北エリアでは、Suicaが利用できる店舗を検索可能 ※その他のエリアでは利用できない

モバイルSuicaのチャージ方法

モバイルSuicaのチャージ方法を以下の表にまとめたので、ぜひ参考にしてください。

チャージ方法	手順
クレジットカード	モバイルSuicaアプリを開く 「チャージ」または「残高追加」のオプションを選択 チャージしたい金額を選択 登録済みのクレジットカード情報を使用して、指示に従いチャージを完了
コンビニ	対応するコンビニ（NEWDAYS、セブン-イレブン、ファミリーマート、ミニストップ、ローソン、イオンなど）に行く レジで店員さんに「Suicaのチャージ」と伝える スマホを指示された位置にタッチ チャージしたい金額を支払う チャージが完了すると、確認の音が鳴ります
ATM	ATMの画面で「電子マネー」⇒「Suica」を選択 指示に従ってスマホをATMの読み取り位置にセット チャージしたい金額を入力 現金を投入 チャージが完了すると、確認の音や画面表示がされる
駅でチャージ	JR東日本の駅に設置されたチャージ機を探す チャージ機の画面でチャージしたい金額を選択 スマホをチャージ機の読み取り位置にセット 現金を投入 チャージが完了すると、確認の音が鳴ります

上記の表を参考に、自分にあった方法でチャージしてください。

モバイルSuicaがチャージできない場合

モバイルSuicaがチャージできない場合のケースとその対処法を、以下の表にまとめたので、ぜひ参考にしてください。

ケース	対処法
iOS端末でのクレジットカードからのチャージ不具合	時間をおいて再度試すか、現金でチャージ
チャージが完了していないのに、Walletアプリやカードの利用明細に反映される	一定期間後に自動的に修正されるのを待つ
「処理中の操作を継続しています、しばらくたってから再度操作をお願いします。」と表示	エラーが頻発する場合は、Apple Careにてサポートを受ける
「チャージをご利用できない状態です。」と表示	・時間をおく ・モバイルSuicaのサポートセンターに問い合わせる
Apple Payに設定したクレジットカードで決済できない	Apple Careにてサポートを受ける
「クレジットカードが登録されていません。」と表示	適切なクレジットカードを登録
「クレジットカードが登録できない状態となっています。（5691）」と表示	モバイルSuicaサポートセンターへ連絡

チャージができなくなったときは、まずは上記のどのケースに当てはまるかを考え、それぞれの対処法を実践してみてください。

モバイルSuicaのタッチでGo!新幹線とは？

「タッチでGo!新幹線」は、JR東日本が提供する「ICカード等を自動改札機にタッチするだけで、新幹線自由席に乗車できる」サービスです。

このサービスを利用するためには、初回のみ「利用開始登録」が必要となります。モバイルSuicaやApple PayのSuicaをお持ちの方は、モバイルSuicaアプリやチャージ専用機から登録が可能です。また、交通系ICカードをお持ちの方は、JR東日本の駅の自動券売機で登録を行うことが可能です。

ただし、いくつか注意点があります。

まず、「タッチでGo!新幹線」を利用せず、新幹線のきっぷを持っている場合は、新幹線のきっぷを先に投入し、その後にICカードをタッチする必要があるので、気をつけてください。

また、新幹線区間をきっぷで利用する場合、在来線区間の精算にはICカードのみが利用可能です。さらに、新幹線の降車駅でチャージ残額が不足している場合、チャージを行う必要があります。

モバイルSuicaで貯まるポイント

モバイルSuicaでは、JRE POINTと呼ばれるポイントを、鉄道の乗り降りやSuica決済、駅ビルなどでポイントを貯めることができます。さらに、貯まったポイントは、商品券やギフトカードなどに交換することができるほか、1ポイント1円でモバイルSuicaの残高にチャージすることも可能です。

具体的なJRE POINTの貯め方は、以下の通りです。

貯め方	ポイント
JRE POINTに登録したSuicaでお支払い	100円または200円ごとに1ポイント
Suica通勤定期券で鉄道（在来線）に乗車	オフピークポイントサービスとして、最大420ポイント
JRE POINT加盟店でお買い物	100円ごとに1ポイント
JRホテルメンバーズを利用	100円につき、JRHMポイントを3～10ポイント（※JRHMポイントは、JRE POINTに交換可能）
JRE CARDでクレジット払い	1,000円につき35ポイント
JRE POINTに登録したSuicaでマイナポイントに申し込み	最大6,000ポイント

なお、JRE POINTは、最後に獲得した日から2年後の月末まで有効なので、それまでに使い切るようにしましょう。ただし、残高が変動するたびに自動延長されるため、失効する心配はほとんどありません。

モバイルSuicaで買える定期の種類と購入方法

モバイルSuicaでは、以下の種類の定期券を購入することができます。

• 通勤定期券
• オフピーク定期券
• グリーン定期券
• 新幹線通勤定期券（FREX）
• 通学定期券
• 新幹線通学定期券（FREXパル）

また、モバイルSuicaでの定期券の新規購入の手順は、以下の通りです。

1. アプリのトップページ⇒「チケット購入」⇒「定期券」⇒「モバイルSuica定期券」をタップ
2. 「確認」をタップ
3. 定期券購入の画面で「新規購入」をタップ
4. 定期券種選択の画面で希望する定期券の種類をタップ
5. 乗車駅等を入力して「次へ」をタップ
6. 区間等を選択して「次へ」をタップ
7. 使用開始日と期間を選択して「確認する」をタップ
8. 「クレジットカードで購入する」をタップ

なお、オフピーク定期券を購入する場合、以下の条件下での発売ができないです。

• 経路が適用区間外
• 「JR線→連絡会社線→JR線→連絡会社線」の場合
• 「連絡会社線→JR線→連絡会社線」の場合
• 区間で分けたSuica分割定期券

モバイルSuicaで領収書を発行する方法

モバイルSuicaで領収書を発行するには、以下の手順で操作を行ってください。

1. モバイルSuicaのWebサイトを開く
2. 「モバイルSuica会員ログイン」から、登録してあるメールアドレスでログイン
3. 「ご利用明細書（領収書）・払戻計算書」を選択
4. 「ご利用明細検索」で該当期間を入力
5. 領収書が表示されるので、画像を保存または印刷

なお、2022年1月から「電子帳簿保存法」が改正され、デジタルデータで受領した領収書を印刷するのがNGな場合もあるため、事前に会社の経理への確認が必要です。

また、モバイルSuicaで領収書が発行できるのは、以下の4パターンです。

• チャージ
• 定期券の購入（新規、更新含む）
• モバイルSuica特急券の購入
• Suicaグリーン券の購入

券売機や窓口で現金で支払った場合やオートチャージの場合は、Webサイトからの領収書発行はできないので、注意してください。

モバイルSuicaまとめ

モバイルSuicaは、スマホを使って気軽に利用できる、便利な電子マネーサービスです。さらに、改札やお店での支払いはもちろん、定期券の購入やポイントの活用まで幅広い使い方が可能です。

モバイルSuicaの活用方法を熟知すれば、快適でスマートな移動やお買い物を楽しむことができるでしょう。

ぜひ皆さんも、利用してみてください。